管理者复杂思考、执行人简单行为（文）

        人类的大脑为什么在进化的过程中越来越发达？因为人类要思考，而思考是一个复杂的过程，所以大脑就会越来越发达。其实身为管理人员，可以说就是一个团队的大脑，我们需要做的是复杂的思考，而我们思考的目的，则是为了让执行者能简单的操作。
        管理者要复杂思考，执行的人才能简单行为。我们可以用反向推理来说明这个问题，首先，我们的目的是要最终执行起来必须是又快又好，比如我们的流水线作业，就是很好的例子。我们在流水线上的每一个环节的工作都是非常简单的，可能就是拧一个螺丝，或是放一个盖子，或是堆码一个成品，每个环节的执行者心里都非常清楚，什么时间该干什么，效率当然会很高。但是反观我们整个流水线的设计，我们需要思考每一个环节甚至每一个点的安排与设计是否合理，运转过程是否顺畅，安全是否有隐患，是否有较大风险？所有这些问题的思考过程必然是相当复杂的。
        那么，作为一名管理者，要想做好一件事，就必须要考虑周全了。要思考做成这件事有多少种方法，每种方法的优点是什么，缺点在哪里，风险有多大，赢面有多大。综合评估之后选出一个可行度最大的方法，然后还要按照这个方法制定出详细的执行方案。这样就需要我们管理者进行复杂有效的思考了，如果考虑不全面，方案不详尽，指示不明确，那么在执行的时候肯定会出问题。要么执行者会不知所措，要么执行者会往错误的方向走，这两点都是我们无法接受的。
        而当我们考虑周全了，方案做好了，程序设定了，剩下的执行就变得容易多了。执行者不需要思考为什么要这样做，而只需要知道怎样去做就可以了，就好比我们现在使用的个人电脑，我们不需要知道背后繁杂的操作系统是怎么编的，而只要知道电脑怎么使用就好了。
        执行者所要做的越简单，我们方案的可重复性就越强，可重复性越强，办事的效率就越高。就拿我们人人都知道的麦当劳、肯德基以及星巴克来说，每个店铺的陈列、布局、餐点，店员的着装以及一言一行一举一动都仿佛是一个模子刻出来的，这就是因为这些企业具备超强的可复制性。所以，当一个企业发展能简单的用“复制”和“粘贴”来完成的时候，那么它的扩张一定是非常快速的，这就是为什么我们看到上述这些连锁店能遍地开花的原因所在。
        当然，复杂思考并不代表我们要畏首畏尾、患得患失，这种想法也是不可取的。我们首先是确定了一件事要去做，然后要复杂思考的是如何去做，这与做还是不做是两码事。这也就要求我们思考问题时定位要准确，因为人的精力是有限的，不可能胡子头发一把全抓完，当我们不可能解决掉所有问题的时候，我们就必须做出取舍，抓住主要矛盾。而一旦选定主要目标之后，就立马全身心投入，通过全面、科学、缜密的思考，确定方案，进而下达执行指令。
        所以，企业的管理只有通过复杂的思考带来简单的执行，才能具备较强的可重复性，进而才有可能进入快速的发展。

（吴斌）